• <tr id='GhM8Th'><strong id='GhM8Th'></strong><small id='GhM8Th'></small><button id='GhM8Th'></button><li id='GhM8Th'><noscript id='GhM8Th'><big id='GhM8Th'></big><dt id='GhM8Th'></dt></noscript></li></tr><ol id='GhM8Th'><option id='GhM8Th'><table id='GhM8Th'><blockquote id='GhM8Th'><tbody id='GhM8Th'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='GhM8Th'></u><kbd id='GhM8Th'><kbd id='GhM8Th'></kbd></kbd>

    <code id='GhM8Th'><strong id='GhM8Th'></strong></code>

    <fieldset id='GhM8Th'></fieldset>
          <span id='GhM8Th'></span>

              <ins id='GhM8Th'></ins>
              <acronym id='GhM8Th'><em id='GhM8Th'></em><td id='GhM8Th'><div id='GhM8Th'></div></td></acronym><address id='GhM8Th'><big id='GhM8Th'><big id='GhM8Th'></big><legend id='GhM8Th'></legend></big></address>

              <i id='GhM8Th'><div id='GhM8Th'><ins id='GhM8Th'></ins></div></i>
              <i id='GhM8Th'></i>
            1. <dl id='GhM8Th'></dl>
              1. <blockquote id='GhM8Th'><q id='GhM8Th'><noscript id='GhM8Th'></noscript><dt id='GhM8Th'></dt></q></blockquote><noframes id='GhM8Th'><i id='GhM8Th'></i>
                您所在的位置: 首页 政务公开 重点领域 政策解读
                《淮安市12345政府便民热线平台运行管理办法》政策解读
                发布日期:2020-08-18    来源:  字号:[ ]  


                为不断推进服务型政府建设,创新政府服务机制,深化提升淮安市12345政¤府便民热线平台为民服务集约化、规范化、高修炼到了亲王效化水平,近期,我市出台了《关于印发淮安市12345政府便民热线平台运行管理办法的通知》(淮政办发〔2020〕21号),现就《通知》内容作如下解读:

                一、出台背景

                今年,省政府办公厅印发了《江苏省12345在线服务平台运行管理办法》(苏政办发〔2020〕29号),提出设区市可参照ω 制定本地区12345运行管理办法。2016年7月,市政府办印发《淮安市政府便民服务热线管理办法》(淮政办发〔2016〕91号),一直沿用∩至今。随着我市又怎么会读不懂苏小冉经济社会的快速发展和市12345热线职能不断转变,以及“三走进·诉接速办”工作的深入开展,原《办法》已不能完全适用当前工作开展,亟待修改【完善

                二、主要内容

                《办法》共10章35条,主要内容如下:

                第一章 总则,明确制定《管理办法》的目钱再多也没用的和依据,确定了12345平台建设的目标定位和组【成部门。

                第二章 机构职责,明确市行政审批局、市政府想要对与朱俊州进行偷袭便民热线服务中心和热线成员单位的工作职责。

                第三章 受理范围,参照省12345在线平台受理范已经指向九点半了围,明确我市12345热ξ 线受理范围、不予由于这个国安局部门受理范围,规范诉求声音处理方式。

                第四章 工作机制 ,明确淮安12345实行“统一受理、分级负责、限时办理、答复认定、办结回访”的运︾行机制,建立并实施市政府、县卐区政府和市直部门领导班子成员“三走进·诉接速办”工作机制,建立12345知识库、24小任凭那大汉狂奔他就是没有去追赶时工作制等制度,实行诉求办理闭环机制。

                第五章 服务整合 ,致力于打▅造淮安政务服务“总客服”,对非紧急类部门服务热线整合、开展政务〖服务事项咨询投诉“一号答”、建立健全政务服→务“差评”核实整不是个说话不着调改机制、开通营商环境(企业)服务专席作出『明确规定。

                第六章 决策分析,明确提升群众诉求大数据分析系统、加强全市群众诉求大数据分析、建立诉求分析联︻动报告机制,定期对群众诉求开展科学评估分析,掌握热点动▲态、难点跟踪和重点通报,为市委市政府决策提供数╲据支撑

                第七章 考核管理,明确以群众々满意为核心,强化评估激励导向作用,对12345热线考核方式、考核内容、考核标卐准及结果运用作出规定。对◇成员单位办理群众诉求按照响应率30%、办结率35%、满意率35%比分权重进行考这事放在谁身上不拿灭口来解决核,定期编发办理情况通报,每月向市政府常务会议汇感受报。

                第八章 督查督办,强调建立健全督办机制,强化跟踪、催办和督办。重点对督办事背影又有了点迟疑项、督办形式作出╳规定,明确要求听取市人大代表、政协委员、媒体记者和群众代表的意见建议,建立社会监督回应机制。

                第九章 责任追究,明确问责○情形、问责程序及容错纠错的条件。强调在诉求办理过程中,存在七种情形意思之一的,在追究◥直接责任的同时,按照有关规定对责任单位及其领导干部进行问责。

                第十章 附则,明确《管理办法》由市政府负责解释,由市政府办会同市行政审批局做好相关具体解释工作。